Служба OWC (Oracle Web Conference — Web-конференция Oracle) представляет собой новейшее средство поддержки от компании Oracle и позволяет администраторам баз данных напрямую общаться с сотрудниками службы поддержки Oracle. В частности, она позволяет специалистам из службы поддержки Oracle (Oracle Support) отслеживать неполадки и проблемы в среде клиента и рассказывать администраторам, как устранять их, как по телефону, так и через Web-интерфейс. А еще она позволяет впоследствии загружать архивы различных Web-конференций всем желающим.
Важно! Еще можно пользоваться службой Oracle Advanced Customer Services (усовершенствованное обслуживание клиентов Oracle), которая предусматривает постоянное предоставление услуг по улучшению функционирования среды Oracle в организации клиента.